针对近期南京零距离节目暗访淮安市政务服务中心关于适老化服务不到位的问题，区政务服务中心公安窗口立即召开窗口工作人员会议，集中观看视频内容，要求全体人员举一反三，杜绝此类问题发生。同时从三方面入手，优化老年群体的服务措施：
一是在办事窗口配备老花镜、手写意见簿、医疗急救箱等应急、便民设施。
二是对于因生病、行动不便无法到场办理事项老年群众，通过提供相关委托办理材料的方式，由直系亲属到场代办。
三是对需要办理身份证业务且无法使用电子支付方式付款的老年群众，窗口工作人员采取代缴的方式，帮助他们解决支付难题。
