飞猪（Fliggy）是阿里巴巴集团旗下的在线旅行服务平台，主要提供机票、酒店、火车票、景区门票、自由行套餐、签证等服务。以下从多个维度分析其优缺点，供你参考：
一、平台优势
背靠阿里生态
- 与支付宝、淘宝、高德地图等阿里系产品深度联动，账号互通，支付便捷（尤其是支付宝用户）。
- 会员积分（淘气值）可兑换旅行优惠，部分活动与淘宝88VIP权益叠加。
价格竞争力
- 常有平台补贴或大促活动（如“双11”“618”），尤其是机票、酒店套餐折扣力度大。
- 比价功能直观，部分资源直连供应商，价格可能低于传统OTA平台（如携程）。
产品丰富度
- 覆盖国内外主流航司、酒店连锁品牌，同时整合大量中小供应商，选择多样。
- 特色服务如“信用住”（免押金、离店后付款）、“未来酒店”等体验较便捷。
年轻化与创新
- 界面设计偏向年轻用户，互动玩法多（如直播带货、旅游盲盒）。
- 自由行套餐和本地游产品灵活，适合追求个性化、高性价比的年轻群体。
二、潜在问题
售后服务参差不齐
- 因供应商众多，售后响应速度和解决方案可能因商家而异，部分用户反映退改签纠纷处理效率低。
- 平台客服介入有时不够及时，复杂问题需多次沟通。
隐藏费用与条款
- 低价套餐可能存在未明示的限制条件（如特定日期加价、房型差异），需仔细阅读详情页。
- 部分特价机票退改规则严格，购票时易忽略。
供应商管理问题
- 中小供应商资质良莠不齐，个别案例存在虚假宣传或服务缩水（如酒店图片与实际不符）。
国际旅行资源有限
- 相比携程、Booking等平台，飞猪的境外酒店、当地游覆盖范围稍弱，尤其在欧美地区。
三、适合人群
推荐使用：
- 习惯阿里生态（如常用支付宝、淘宝）的用户；
- 追求优惠活动、擅长比价的自由行旅客；
- 国内中短途旅行或标准化产品（如机票、连锁酒店）预订。
谨慎选择：
- 对售后响应要求高的用户（如复杂行程、国际旅行）；
- 需要高度定制化服务（如高端酒店、小众目的地）的旅客。
四、使用建议
- 比价：对比飞猪、携程、美团等平台，尤其注意同一商品的隐藏条款。
- 优先选择“信用住”“无忧退”等标签：这类服务通常经过平台审核，保障更强。
- 留意促销规则：大促预售产品需确认预约流程、退款政策。
- 保留凭证：订单详情、聊天记录等截图保存，纠纷时便于维权。
总结
飞猪适合对价格敏感、追求便捷支付的用户，尤其在阿里生态内有附加权益。但复杂行程或高端需求建议结合其他平台（如携程、同程）使用，并仔细阅读条款以避免踩坑。