归还共享单车的通用步骤如下,具体细节可能因平台或所在城市略有不同,建议以实际App操作为准:
1. 确认停车区域
- 合规停放:将单车停放在平台指定的停车区(App地图上通常显示为蓝色/绿色区域),禁停区(红色区域)无法还车,强行停放可能被收取调度费。
- 部分城市需停在实体停车桩/划线框内。
2. 手动锁车
- 物理锁:关闭车锁(如手动扣合锁扣、拨动锁栓等),部分车型需在App内点击“锁车”。
- 电子锁:如果是电子锁车型(如哈啰、美团等),需在App内点击“结束行程”后自动锁车。
3. 结束行程
- 打开对应共享单车App。
- 进入骑行中的订单页面,点击“结束行程”/“还车”。
- 确认车辆已锁好,系统会提示还车成功并自动结算费用。
4. 异常处理
- 无法还车:检查网络信号、重启App、拍照记录停车位置后联系客服。
- 误扣费:若还车后仍在计费,立刻联系客服并提供还车截图/照片申诉。
注意事项
- 还车后务必确认订单状态,避免持续计费。
- 部分平台支持临时锁车(暂停计费),但需在规定时间内彻底还车。
如有疑问,可通过App内的在线客服或电话联系平台解决。